Oferujemy szeroką gamę usług - od szczegółowej diagnostyki, przez wymianę części, aż po kompleksowe serwisowanie. Gwarantujemy także wsparcie i fachowe doradztwo, dzięki którym Twój rower lub hulajnoga będą służyć dłużej i bezpieczniej.
Zasady przyjęcia i realizacji napraw
1. Rejestracja zgłoszenia
Klient kontaktuje się z nami telefonicznie lub mailowo. Ustalamy termin przyjęcia pojazdu oraz wstępnie określamy problem.
2. Przyjęcie pojazdu
Na miejscu wykonujemy szybkie sprawdzenie stanu technicznego — oceniamy widoczne uszkodzenia i ogólną kondycję.
Klient zobowiązany jest dostarczyć do serwisu pojazd czysty, wolny od błota i zabrudzeń, umożliwiający wykonanie oględzin i bezpieczne wykonanie usługi. W przypadku dostarczenia roweru w stanie uniemożliwiającym wykonanie diagnostyki lub naprawy, serwis zastrzega sobie prawo do wykonania usługi mycia roweru przed przystąpieniem do naprawy na koszt klienta. Koszt mycia wynosi 150 zł.
3. Diagnostyka i wycena
Po wstępnej ocenie przygotowujemy kosztorys części i robocizny, a następnie kontaktujemy się z właścicielem w celu jego akceptacji.
Rozpoczęcie naprawy następuje wyłącznie po uzyskaniu zgody klienta na przedstawiony kosztorys.
W przypadku konieczności wykonania dodatkowych prac, których koszt nie przekracza 50 zł brutto, serwis może je zrealizować bez dodatkowej akceptacji klienta, jeśli są niezbędne do prawidłowego działania pojazdu lub bezpieczeństwa użytkowania.
4. Testy po naprawie
Jazda próbna: Sprawdzamy działanie pojazdu w warunkach drogowych.
Kontrola jakości: Weryfikujemy, czy wszystkie prace zostały wykonane zgodnie ze standardami.
5. Zwrot roweru lub hulajnogi
Informujemy klienta o zakończonym serwisie i ustalamy termin odbioru. Przekazujemy raport z wykonanych prac.
Po upływie 7 dni roboczych od daty powiadomienia o zakończeniu naprawy serwis nalicza opłatę za przechowywanie pojazdu w wysokości 10,00 zł brutto za każdy rozpoczęty dzień. W przypadku nieodebrania pojazdu przez okres 60 dni od dnia powiadomienia o zakończeniu naprawy, pomimo uprzedniego wezwania klienta do odbioru, serwis zastrzega sobie prawo do podjęcia działań zmierzających do odzyskania należności za wykonaną usługę i przechowywanie pojazdu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
6. Obsługa poserwisowa
Zapewniamy wsparcie techniczne w razie pytań lub problemów po odbiorze pojazdu. Brak zgłoszenia uwag w terminie 48 godzin od momentu odbioru pojazdu oznacza akceptację wykonanej usługi oraz jej zgodność z zakresem zlecenia.
E-Bielik
Adres: 35-011 Rzeszów
ul. Ks. Sondeja 2
e-mail: ebikebielik@gmail.com
tel: +48 669669880
NIP: 8133945531
