Oferujemy szeroką gamę usług - od szczegółowej diagnostyki, przez wymianę części, aż po kompleksowe serwisowanie. Gwarantujemy także wsparcie i fachowe doradztwo, dzięki którym Twój rower lub hulajnoga będą służyć dłużej i bezpieczniej.
Zasady przyjęcia i realizacji napraw
1. Rejestracja zgłoszenia
Klient kontaktuje się z nami telefonicznie lub mailowo. Ustalamy termin przyjęcia pojazdu oraz wstępnie określamy problem.
2. Przyjęcie pojazdu
Na miejscu wykonujemy szybkie sprawdzenie stanu technicznego — oceniamy widoczne uszkodzenia i ogólną kondycję.
Klient zobowiązany jest dostarczyć do serwisu rower czysty, wolny od błota i zabrudzeń, umożliwiający wykonanie oględzin i bezpieczne wykonanie usługi. W przypadku dostarczenia roweru w stanie uniemożliwiającym wykonanie diagnostyki lub naprawy, serwis zastrzega sobie prawo do wykonania usługi mycia roweru przed przystąpieniem do naprawy na koszt klienta. Koszt mycia wynosi 150zł.
3. Diagnostyka i wycena
Po wstępnej ocenie przygotowujemy kosztorys części i usługi, a następnie kontaktujemy się z właścicielem w celu potwierdzenia zakresu naprawy.
4. Testy po naprawie
Jazda próbna: Sprawdzamy działanie pojazdu w warunkach drogowych.
Kontrola jakości: Weryfikujemy, czy wszystkie prace zostały wykonane zgodnie ze standardami.
5. Zwrot roweru lub hulajnogi
Informujemy klienta o zakończonym serwisie i ustalamy termin odbioru. Przekazujemy raport z wykonanych prac.
O gotowości roweru do odbioru klient informowany jest telefonicznie, SMS-em lub e-mailem. Klient zobowiązany jest odebrać rower w terminie 7 dni roboczych od daty powiadomienia o zakończeniu usługi (termin wydania).
Po upływie terminu wskazanego, serwis nalicza opłatę magazynową w wysokości 10,00 zł brutto za każdy dzień opóźnienia w odbiorze. Jeżeli rower nie zostanie odebrany w terminie 60 dni od daty zakończenia naprawy, serwis ma prawo zbyć rower na pokrycie kosztów naprawy i przechowywania, po uprzednim, bezskutecznym wezwaniu klienta do odbioru pojazdu
6. Obsługa posprzedażowa
Zapewniamy wsparcie techniczne w razie pytań lub problemów po odbiorze pojazdu.
E-Bielik
Adres: 35-011 Rzeszów
ul. Ks. Sondeja 2
e-mail: ebikebielik@gmail.com
tel: +48 669669880
NIP: 8133945531
